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  • 常見問題FAQ

    租車條件

    新手(拿到駕照不到一年)也可以租車嗎?
    可以,但是有一些限制及規定等注意事項。
    ①取得駕照滿半年以上就可以租車。
    ②未滿半年的話,即使是差一天我們也是無法提供租車服務。
    租車有年齡限制嗎?
    租車是沒有年齡限制的,只要持有駕照都可承租。
    但是未滿20歲或是取得駕照未滿半年,我們將無法提供租車服務。
    可以用學習駕照租車嗎?
    非常抱歉,用學習駕照是不能租車的。
    另外也請特別注意,
    學習駕照持有人也不能駕駛用他人駕照所租賃的車輛。
    萬一學習駕照持有人在駕駛租賃車輛時發生事故,保險/補償制度將不接受理賠申請。(所有賠償將由學習駕照持有人負擔)。
    可以用國際駕照租車嗎?
    出示以下允許在日本駕車的國際駕照及護照的話就可以租車。
    ①國際駕照:簽署日內瓦公約的盟國所發行的國際駕照。
    日本國內不承認維也納條約、聯合國等加盟國所發行的國際駕照。
    ②本國的駕照及日文譯本:義大利、瑞士、德國、法國、比利時及台灣等國或地區發行的
    本國駕照及各國大使館/領事館或是JAF發行的日文譯本。
    日本駕車的有效期限為入境日起一年或是本國駕照有效期限内之任何較短期間。
    (上述國家或地區所發行的國際駕照是無法在日本駕車的)。
    租車當天忘記帶駕照的話還可以租車嗎?
    非常抱歉,
    出發時若是無法出示駕照的話,我們就無法提供租車服務。
    請反覆檢查不要忘記帶駕照。
    持有有效駕照但卻無法租車的情形為何﹖
    帶有酒氣、之前的租車費用尚未繳清或是有過不還車的紀錄等情形。

    關於預約

    預約時需要甚麼資料﹖
    租車日期、營業所、希望的車輛級別、駕駛人姓名、聯絡電話(手機號碼)、是否需要而兒童安全座椅等。
    要如何取消或變更預約﹖
    需要取消或變更預約的話請聯絡營業所。
    只有當天的駕駛人才可以預約嗎﹖
    駕駛人以外的人也可以預約。
    但是本公司的租賃契約條款有寫到預約時要「註記駕駛人」,所以請確認駕駛人後再進行預約。
    預約時可以指定喜歡的車型嗎﹖
    基本上本公司是以「車輛級別」來做租車預約。
    若是有具體想租用的車型,本公司可以盡量滿足「顧客的希望」,但也有無法滿足或當天以同等級的其他車型代替的可能,敬請多加見諒。
    但是依照當天的空車狀況,可能可以指定車型,所以若是有想租用的車型請詢問營業所。
    當天預約可以當天租車嗎﹖
    可以。用電話預約的話,
    可以預約當天的租車。
    有急用時本公司也可以快速應對。
    但若是遇到繁忙狀況也有可能無法應對。可以的話還是請事先預約。
    需要自己準備駕駛人嗎﹖
    是的。非常抱歉。
    若是有需要駕駛人,要請顧客自行安排。
    根據日本的法律,租車公司禁止爲顧客安排或介紹駕駛人,敬請見諒。
    客車及箱型車都是自排車嗎﹖
    是的,Luft Travel租車經手的客車及箱型車都是自排車。
    有卡車嗎﹖
    有的,但是是輕型卡車。
    因為台數有限,預約時請打電話向營業所確認。
    可以預約兒童安全座椅或汽車導航等附加選項嗎﹖
    本公司所有車輛都配有汽車導航。
    需要兒童安全座椅的話,請在預約租車時一併預約。
    利用網路預約也可以同時預約嬰兒安全座椅、幼兒安全座椅及兒童安全座椅。
    有機場接送嗎﹖
    有的。本公司有機場到營業所的免費接送服務。
    有單軌車站或是飯店的接送或取車的服務嗎?
    抱歉。
    本公司只能在營業所取車,也沒有單程租車(甲地借乙地還)的服務。
    機場等本公司接送範圍內的飯店有接送服務。
    接送服務有範圍限制,所以預約時請直接和營業所確認。
    可以在深夜或清晨租車或還車嗎?
    抱歉。
    本公司的營業時間為8:00~20:00,營業時間外無法提供租還車服務。
    可以租用超過一個月嗎?
    可以。請直接詢問營業所,我們有包月的優惠租車方案。

    出發前

    租車時需要攜帶哪些東西?
    取車時請攜帶
    ①駕駛人的駕照
    ②要支付的費用(現金、信用卡及Edy等)。
    可能會超過預約時間的話該怎麼辦?
    萬一有可能超過預約時間的話,請務必先聯絡營業所。
    若是超過預約時間的2小時內都沒有聯絡的話,本公司將取消預約,也無法幫顧客準備車輛。

    費用支付

    何時支付費用呢?
    基本費用、免責補償手續費、附加選項費用及消費稅等費用請於出發前支付。
    若有超時費用,將於還車時在營業所結算。
    可以使用信用卡支付嗎?
    本公司與多間信用卡公司有配合,所以可以使用信用卡支付(但只限一次付清)。
    費用是如何計算的?
    本公司的費用是依據租用的「車輛級別」及租用的「時間長短」來計算。
    詳細請參考費用表

    保險/補償制度

    租車的基本費用外還需要另外加保保險嗎?
    有需要。顧客所支付的費用中已包含保險,所以有基本的補償,但是加入對顧客有任意補償的安心補償制度的話,則需要另外支付加保的費用。
    甚麼是安心補償制度呢?
    安心補償制度是指當發生事故時,Luft Travel租車將代替顧客賠償車輛賠償所應負擔金額的補償制度。
    甚麼是營業損失賠償(NOC)?
    營業損失賠償是指因為發生事故而造成本公司車輛損傷需要修理,在車輛修理的期間的停業損失賠償費。無論損傷程度的輕重和修理時間的長短,承租人都需支付本公司營業損失賠償。加入可以補償營業損失賠償的任意保險的話,就可以免除營業損失賠償。請在租車時同時加入。
    不適用保險/補償制度的情況為何?
    在事故現場未聯絡警察及本公司、未照規定執行一些動作、違反租賃契約、屬保險的免責事項或是不屬補償範圍,以及使用或管理上有缺失時。
    駕駛人不只一人時也適用保險/補償制度嗎?
    只要租車時可以出示駕照的駕駛人都和承租人一樣適用同樣的保險和補償。
    但也有「不適用和承租人同樣的保險和補償的情況」,請參考以上常見問題的回答。
    發生事故時該如何處理?
    發生事故時請盡速採取以下三項動作。
    為了申請保險的補償,有一些重要的動作不可忽略,請務必記得執行以下三項動作。
    (1)傷患的救護・・・首先請救援傷患。之後請盡速將租賃車輛移到不會阻礙交通的地方。
    (2)通知警察及報案・・・加害人和被害人都有報案的義務。
    之後還需要事故證明,所以請務必執行必要的動作。
    (3)連絡營業所・・・準備好租車契約書(租賃證明)後,務必請連絡那霸機場店。
    電話號碼:+81-98-856-8926/0120-38-7799
    不構成事故的輕微擦撞也有必要執行這些動作嗎?
    是的,有必要。本公司不論損傷或凹痕的程度,不管有無對象都認定為「事故」。
    無法判斷的情況也請務必完成上述規定的動作。
    (若是沒有完成以上必要的動作的話,就無法適用保險及補償,而變成由顧客負擔)。
    另外無論損傷程度的輕重和修理時間的長短,承租人都需要支付以下金額做為本公司營業損失賠償,敬請見諒。
    營業損失賠償(NOC)
    (1)可以將車輛返還營業所時(尚可行駛)20,000日圓
    (2)其他(上述(1)以外)50,000日圓
    如果突然變更行程並且想要更改還車時間的話該怎麼做呢?
    使用期間想變更還車時間的話,請務必要連絡那霸機場店。
    本公司將確認其他顧客的預約狀況後,再通知顧客是否可以接受顧客的變更申請。